Is het vervoer van het vliegveld naar mijn hotel/appartement in de prijs inbegrepen?

Nee, de prijs omvat alleen uw vluchten en accomodatie. Boek uw huurauto bij onze partner Europcar, of zie de pagina 'hoofdpunten' van de desbetreffende bestemmingengids voor openbaar vervoer en taximogelijkheden.

Voor gegarandeerd de beste prijzen voor autoverhuur bij Europcar: europcar4easyjet.com

Kijk naar onze bestemmingsgidsen: easyJet Holidays Reisgids

terug naar boven

Hoe kan ik mijn reisdata veranderen?

Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in de data van uw vakantiepakket. Als u niet meer kunt reizen op de data waarvoor u hebt geboekt, moet u annuleren en opnieuw boeken. Annuleringskosten zijn afhankelijk van hoe ver uw annuleringsdatum verwijderd is van de vertrekdatum van uw vakantie. Alle gegevens vindt u in onze algemene voorwaarden.

Tegen betaling van de administratiekosten per passagier per vlucht en het verschil in de kosten voor de vlucht, kunt u uw heen- of terugvlucht aanpassen zolang u op de zelfde dag aankomt en vertrekt. We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in de data die u in uw hotel verblijft. Wel kunnen we namens u contact opnemen met het hotel om te laten weten dat u later aankomt of eerder weggaat dan gepland.

Tegen betaling van de administratiekosten per passagier per vlucht en het prijsverschil van het vakantiepakket op dat moment, kunt u tot 24 uur voor uw vertrek ook naamswijzigingen aanbrengen.

De annuleringskosten vindt u bij: De annuleringskosten

Zie voor de kosten voor vluchtwijzigingen: Kosten wijziging easyjet-vluchten

Zie voor de kosten voor naamswijzigingen: easyjet kosten naamswijziging

terug naar boven

Kan ik mijn boeking online bekijken?

Op dit moment nog niet, maar we willen dit binnenkort beschikbaar stellen.

terug naar boven

Hoe kan ik de namen van de passagiers van mijn boeking wijzigen?

Neem contact op met ons customer care centre via +44 871 244 2377. Naamswijzigingen kunnen tot 24 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht worden gedaan tegen betaling van de administratiekosten per passagier per vlucht plus de kosten van het prijsverschil voor het vakantiepakket op dat moment.

Zie voor de kosten voor naamswijzigingen: easyjet kosten naamswijziging

terug naar boven

Ik ben de e-mailbevestiging van mijn boeking kwijt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met ons customer care centrum via 0900 666 9993 om een nieuwe e-mailbevestiging te vragen.

terug naar boven

Kan ik online inchecken?

Jawel, als u uitsluitend met handbagage reist. Online inchecken voor vakantiepakketten werkt precies hetzelfde als voor vluchten.

terug naar boven

Kan ik mijn sportuitrusting meenemen?

Een extra niet-restitueerbaar bedrag wordt per vlucht voor het vervoer van fietsen, golfuitrusting, ski's, surfplanken, windsurfers, deltavliegers, en vuurwapens in rekening gebracht. De gegevens over sportuitrusting en toegestane bagage vindt u in onze vervoersvoorwaarden.

terug naar boven

Mag ik een voetbal of rugbybal meenemen aan boord?

easyJet aanvaardt voetballen, rugbyballen, en andere opblaasbare voorwerpen voor vervoer. Het is niet nodig deze geheel of gedeeltelijk leeg te laten lopen.

terug naar boven

Wat is Sneller aan boord?

Speedy Boarding garandeert dat u tot de eersten behoort die aan boord van uw vlucht worden geroepen. Daarmee hebt u de beste keuze uit de zitplaatsen. Selecteer de optie Speedy Boarding als u online vluchten boekt, en voor een klein bedrag gaat u als eerste door de poort. Let op: We wachten niet als u te laat bent: U moet uiterlijk 30 minuten voor de geplande vertrektijd van uw vlucht bij de gate zijn, anders verliest u uw plaats in de Speedy Board-groep.

Vliegvelden gebruiken verschillende methodes om passagiers aan boord te brengen. Dit is weerspiegeld in in de prijs die u betaalt. Het tarief is lager voor vliegvelden waar passagiers per bus naar het vliegveld worden gebracht, en hoger voor vliegvelden waar u door de slurf gaat.

terug naar boven

Uw vluchten al geboekt maar wilt u er Sneller aan boord bij?

Dat kan. Op voorwaarde dat er meer dan twee uur is tussen de geplande vertrektijd van uw vlucht, kunt u onze klantenservice bellen en zeggen dat u Sneller aan boord aan uw vakantiepakket wilt toevoegen. Als er nog Sneller aan boord-plaatsen beschikbaar zijn, kunt u het toevoegen. Voor een klein bedrag als eerste door de gate!

terug naar boven

Zijn uw vakantiepakketten inclusief belastingen?

Jawel, al onze prijzen zijn inclusief belastingen voor zowel de vluchten als het verblijf.

terug naar boven

Waarom is de prijs anders dan toen ik voor het laatst heb gekeken?

Afhankelijk van de marktomstandigheden en valutaschommelingen kunnen wijzigingen worden aangebracht. We onderhandelen voortdurend met hoteliers om u de laagst mogelijke prijzen te kunnen bieden. Bovendien worden easyJet-stoelen geboekt op basis van eerst komt, eerst maalt. Prijzen gaan gewoonlijk omhoog naarmate er meer stoelen zijn geboekt. Na bevestiging van de boeking verandert de prijs niet meer.

terug naar boven

Ik heb een technisch probleem met uw site. Met wie moet ik contact opnemen?

Neem contact op met ons customer care centrum via 0900 666 9993 met vermelding van de gegevens van het probleem dat u ondervindt.

terug naar boven

Waarom is mijn betaling afgewezen?

Er kan een aantal redenen zijn waarom uw kaart niet geaccepteerd is: Bijvoorbeeld:

• Misschien hebt u alleen maar een ongeldig kaartnummer ingevoerd. De meest waarschijnlijke reden is dat u het kaartnummer verkeerd of niet alle cijfers hebt ingetoetst, of dat u het kaartnummer dat wij nodig hebben niet heeft ingevoerd. Probeer het nog eens, en controleer wat u intypt
• Het door u gespecificeerde kaarttype (bijv. Mastercard, Visa) komt niet overeen met het opgegeven kaartnummer. Ga terug en controleer of het juiste kaarttype geselecteerd is
• Uw bank heeft autorisatie voor dit bedrag geweigerd
• Uw card kan van het type zijn waarbij de kaarthouder aanwezig moet zijn. Dan is deze niet geschikt voor telefonische of internetboekingen

terug naar boven

Ik heb net geboekt, maar ik heb een fout gemaakt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze customer care centrum via 0900 666 9993.

terug naar boven

Wat is de Travel Trust Association?

De functie van de Travel Trust Association is het beschermen van uw betaling in het geval de organisatie waar u uw vakantie hebt geboekt failliet gaat. Als de organisatie waar u uw vakantie hebt geboekt lid is van de Travel Trust Association (wij zijn dat!) is uw betaling beschermd.

terug naar boven

Hoe kan ik een BTW-factuur voor mijn boeking krijgen?

Als u een BTW-factuur nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons customer care centrum via 0900 666 9993.

terug naar boven

Mag ik een huisdier meenemen naar het hotel?

Het vervoer van levende dieren, met inbegrip van huisdieren, insecten, reptielen of andere levende have is in alle gevallen verboden, met uitzondering van geleidehonden voor blinde en/of dove passagiers en hulphonden voor gehandicapten op binnenlandse vluchten binnen het Verenigd Koninkrijk, en binnen het vasteland van Europa.

Algemene vervoersvoorwaarden 9.1(v)

easyJet aanvaardt uitsluitend geleidehonden voor blinde en/of dove passagiers en hulphonden voor gehandicapten op alle binnenlandse vluchten binnen het Verenigd Koninkrijk en binnen het vasteland van Europa; en op internationale vluchten tussen Frankrijk en Zwitserland. De enige beperking is op vluchten tussen het Verenigd Koninkrijk naar het vasteland van Europa of Marokko wegens quarantainewetgeving. Vluchten tussen het vasteland van Europa naar Sicilië, Sardinië of de Balearen worden ook beschouwd als binnenlandse vluchten. Op deze routes worden geleidehonden dus geaccepteerd. Geleidehonden worden alleen voor vervoer geaccepteerd als de passagier in het bezit is van een door een erkende trainingsinstantie voor geleidehonden afgegeven officieel document dat bevestigt dat de hond een volledig getrainde geleidehond is of wordt begeleid door een trainer. De hond moet een harnas dragen. Passagiers die van plan zijn met een geleidhond te vliegen, dienen easyJet hiervan vooraf op de hoogte te stellen door een verzoek aan hun boeking op te nemen via de e-mailbevestiging of contact op te nemen met het easyJet call centre: 0900 666 9993. Zie voor andere telefoonnummers onder 'contact opnemen'.

U moet ook informeren of uw hotel of appartement huisdieren accepteert. Neem hiervoor contact op met ons customer care centrum. Dan nemen wij namens u contact op met uw hotel.

terug naar boven

Hoe moet ik een terugbetaling vragen als ik geen gebruik heb gemaakt van mijn boeking?

U kunt geen terugbetaling vragen tenzij u ons hebt laten weten dat u uw boeking wilt annuleren. Als u wilt annuleren, gelden onze standaard annuleringskosten.

Onze annuleringskosten vindt u hier: De annuleringskosten

terug naar boven

Kan ik nu boeken en in het hotel betalen?

Nee. We kunnen niet reserveren zonder volledige betaling bij de boeking.

terug naar boven

Kan ik mijn boeking via een bankoverschrijving of cheque betalen?

Nee, omdat u een online-transactie aangaat, kunnen wij uitsluitend creditcards of bankkaarten accepteren. De volledige betalingsopties ziet u bij fase van de boekingsprocedures.

terug naar boven

Worden prijzen per persoon of per vakantiepakket weergegeven

We laten u beide zien. Bij de zoekresultaten ziet u bovenaan de prijzen per persoon (in oranje) en daaronder de totale prijs voor het vakantiepakket (in grijs). Onze 'aanbiedingen van de dag' worden per persoon weergegeven.

terug naar boven

Is het goedkoper om vroeg, of om last minute te boeken?

Net als onze vluchten worden easyJet-vakantiepakketten op basis van eerst komt, eerst maalt geboekt en gewoonlijk gaan onze prijzen omhoog als meer vakanties zijn geboekt.

terug naar boven

Hoe vroeg/laat kan ik in mijn kamer inchecken?

Op zijn vroegst kunt u ongeveer om 15:00 uur inchecken, maar de precieze tijd varieert per hotel. Gewoonlijk is er geen beperking aan hoe laat u incheckt. Als u met uw vlucht na 21:30 arriveert, laten we dit het hotel automatisch weten. Als u om welke reden dan ook uw plannen wijzigt waardoor u later dan verwacht in het hotel aankomt, kunt u dit het beste aan uw hotel laten weten. Bel hiervoor ons customer care centrum. Dan nemen wij namens u contact op met het hotel.

terug naar boven

Moet ik bij aankomst extra kosten in het hotel betalen?

Nee. Alle kosten zijn in de prijs van uw vakantiepakket inbegrepen. Als u gebruikt maakt van extra voorzieningen (zoals Pay TV, of de minibar) moet u dit betalen voordat u uitcheckt.

terug naar boven

Wat is in mijn boeking inbegrepen/niet inbegrepen?

Vluchten en verblijf zijn in uw boeking inbegrepen. Vervoer ter plaatse en maaltijden tijdens de vlucht zijn niet inbegrepen. Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige gegevens over wat inbegrepen is.

terug naar boven

Hoe kan ik een baby (jonger dan twee jaar) aan mijn boeking toevoegen?

Baby's kunnen volgens de gewone procedure worden geboekt.

terug naar boven

Hoe kan ik iemand aan mijn boeking toevoegen?

U moet opnieuw boeken. Helaas kunnen we geen personen aan een boeking toevoegen nadat deze is bevestigd.

terug naar boven

Ik kan niet reizen wegens ziekte/een sterfgeval. Kan ik een restitutie krijgen?

Helaas kan easyJet geen restitutie verlenen indien passagiers niet kunnen vliegen vanwege wijzigingen in hun persoonlijke omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot medische oorzaken. De gewone annuleringskosten zijn dus van toepassing.In exceptional circumstances, however, easyJet will give further consideration to a refund in the event of the bereavement of an immediate family member (mother, father, brother, sister, grandparent or child) provided that the claim and a copy of the death certificate are submitted by post to the easyJet Customer Services Department. All claims will be assessed entirely at the discretion of easyJet. This refund will be to the value of the original fare paid less an administration fee per passenger per sector. You may also claim a refund through your travel insurance company. We will be able to send an insurance letter upon request to help with your claim. To view cancellation charges: De annuleringskosten

terug naar boven

Ik heb net mijn hotel gebeld, maar ze hebben mijn boeking nog niet. Wat moet ik doen?

Bij alle hotels waarmee wij een contract hebben, hebben wij een gegarandeerd aantal kamers voor elke nacht van het jaar. We hoeven het hotel slechts een paar dagen vooraf te laten weten wie van deze kamers gebruik zal maken. Als u dus voordien contact opneemt met uw hotel heeft men nog niet uw naam of boekingsbevestiging. Maakt u zich geen zorgen: als we uw reservering hebben bevestigd, is die gegarandeerd.

terug naar boven

Ik ben in het hotel aangekomen, maar ze hebben ons niet geboekt. Wat moet ik doen?

Onze klantenservice staat 24 uur per dag voor u klaar voor het geval u problemen hebt als u bij uw verblijf aankomt, of voor alle andere vragen met betrekking tot bestaande reserveringen. Het telefoonnummer van ons customer care centrum is 0900 666 9993.

terug naar boven

Ik heb net ingecheckt en de kamers/voorzieningen zijn niet zoals verwacht/beschreven. Wat kan ik doen?

Onze customer care centrum staat 24 uur per dag voor u klaar voor het geval u problemen hebt als u bij uw verblijf aankomt, of voor alle andere vragen met betrekking tot bestaande reserveringen. Het telefoonnummer van ons customer care centrum is 0900 666 9993.

terug naar boven

Het hotel heeft op mijn creditcard voorzieningen in rekening gebracht die volgens mij in mijn boeking waren inbegrepen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice met vermelding van uw bevestigingsnummer en de gegevens van de kosten die volgens u ten onrechte in rekening zijn gebracht. Wij stellen hier een onderzoek naar in en betalen u zonodig terug op de card die u voor de betaling van uw vakantiepakket hebt gebruikt. Misschien vragen wij u ook om ons kopieën van de rekening van uw hotel waarop de kosten zijn vermeld per e-mail of fax naar ons op te sturen. Het telefoonnummer van ons customer care centrum is 0900 666 9993.

terug naar boven

Bij het uitchecken werd ik gevraagd voor mijn kamer te betalen. Hoe kan dat? Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?

Uw kamer had niet bij u in rekening mogen worden gebracht, tenzij u na afloop van de duur van uw vakantiepakket nog extra nachten bent gebleven. Neem contact op met ons customer care centrum met uw bevestigingsnummer en de gegevens van uw betaling aan het hotel Wij stellen hier een onderzoek naar in en betalen u zonodig terug op de card die u voor de betaling van uw vakantiepakket hebt gebruikt. Misschien vragen wij u ook om kopieën van de rekening van uw hotel waarop de kosten zijn vermeld per e-mail of fax naar ons op te sturen. Het telefoonnummer van ons customer care centrum is 0900 666 9993.

terug naar boven

Ik ben net in mijn hotel aangekomen en ze zijn volgeboekt. Wat moet ik doen?

Onze klantenservice staat 24 uur per dag voor u klaar voor het geval u problemen hebt als u bij uw verblijf aankomt, of voor alle andere vragen met betrekking tot bestaande reserveringen. Het telefoonnummer van ons customer care centrum is 0900 666 9993.

terug naar boven

Blijkbaar heb ik een dubbele boeking / of ik heb twee keer betaald. Wat moet ik doen?

Neem contact op met ons customer care centrum via 0900 666 9993.

terug naar boven

Mijn vraag bevindt zich niet in deze lijst. Hoe kan ik easyJet bereiken?

Klik hier om naar het easyjet contactformulier te gaan en selecteer "easyJetHolidays" als categorie.

terug naar boven